Allmänna villkor

Senast uppdaterad: 2026-07-14

1. Allmänt

Dessa allmänna villkor (”Allmänna Villkor”) utgör en del av det avtal (”Avtal”) som
privatperson eller företag (”Kunden”) ingår med Svenska Trygghetslösningar AB
(”STAB”) vid köp av larmutrustning (”Larmutrustning”), säkerhetsutrustning
(”Säkerhetsutrustning”) samt tecknande av trygghetsavtal (”Trygghetsavtal”) enligt
omfattning beskriven på omstående sida. Dessa Allmänna Villkor ersätter alla tidigare
överenskommelser mellan Kunden och STAB.

2. Trygghetsavtal

Genom Trygghetsavtalet tillhandahåller STAB larmtjänster, SIM-korts abonnemang
samt service och garanti på Larmutrustningen enligt specifikation nedan.

3. Larmmottagning och Kundens Larmutrustning

Kunden ska tillse att Larmutrustningen fungerar felfritt samt att den hanteras och
underhålls på ett sådant sätt att obefogade larm i möjligaste mån undviks. STAB eller
Larmcentralen har rätt att besiktiga Kundens Larmutrustning. Kunden ska vid anmodan
vidta justering i Larmutrustningen. Startpaket STL Smarta Hem innehåller, om inget
annat avtalats: Centralenhet, Två (2) st. PIR Kamera, Manöverpanel, Brandvarnare, Två
(2) st. Magnetkontakt, Två (2) st. Prox-tags.

4. Installation

Kunden skall bereda STAB tillträde till larmobjektet för installation av Larmutrustningen
vid den tidpunkt som överenskommits mellan Kunden och STAB. Installationsadress
framgår av Avtalet. Kunden ska i möjligaste mån underlätta för att få en tid bokad.
Installation utförs under normal arbetstid. Kunden debiteras en avgift för installation
vilken framgår av Avtalet. Om Kunden får förhinder och ej kan närvara vid
överenskommen tid skall Kunden omboka installationen senast två arbetsdagar före
den överenskomna tiden. I annat fall förbehåller sig STAB rätt att debitera Kunden
ytterligare installationsavgift enligt STABs vid var tid gällande taxa. Fördröjs teknikers
arbete på grund av omständigheter som är hänförliga till Kunden debiteras Kunden
enligt STABs vid var tid gällande taxa. Vid installation av utomhusdetektorer ansvarar
Kunden för eventuella tillstånd för detta. Larmutrustningen kräver GSM-täckning vid
Kundens larmobjekt.

4.1

Vid installation genomförs ett dubbelmontage för att undvika att göra åverkan på
kundens fastighet under deras ångerfrist. Detta innebär att det befintliga systemet och
vårt nya system monteras parallellt. Efter ångerfristen planeras det och bokas en
slutmontering, där det gamla systemet demonteras och placeringen av de nya
komponenterna kan justeras för att uppnå optimal funktion och estetik. Vid
dubbelmontage är samtliga produkter i larmet fullt fungerande och avprovade.
Aktivering hos larmcentral sker inom tjugofyra(24) timmar från installation.
Slutmontering sker under normala förhållande inom 4 veckor från installation. Vid
oförutsägbara händelser såsom sjukdom, leverans eller driftstörningar kan tiden för
slutmontering påverkas. Dubbelmontage sker efter överenskommelse med kund, om
kund ej önskar att dubbelmontage utförs antecknas detta under övriga upplysningar på
sida 1 i detta kontrakt. I fall där dubbelmontage ej utförs ansvarar Svenska
Trygghetslösningar ej för demontering av tidigare larmkomponenter.

4.2

Vi erbjuder hjälp med att säga upp det befintliga larmet för våra kunder. Under
installationsprocessen kan vi sköta kontakten med den tidigare larmleverantören och
se till att uppsägningen sker smidigt och utan avbrott i säkerheten. Uppsägningen sker
med en uppsägningsblankett som är ifylld och undertecknad av kunden. Detta för att
säkerställa en enkel övergång mellan system.

5. Pris

Initialt pris för Larmutrustning, Säkerhetsutrustning, installation, Trygghetsavtal,
service samt övrigt framgår av Avtalet. Alla priser är angivna inklusive mervärdesskatt
för privatpersoner och exklusive mervärdesskatt för företag. I de fall Kunden väljer en
delbetalning eller annan form av finansiering via en av STABs samarbetspartner
framgår kostnader som är hänförliga till delbetalningen i separat avtal för delbetalning
eller finansiering. Om Kunden underlåter att underteckna separat delbetalnings- eller
finansieringsavtal är Kunden skyldig att fullfölja betalning enligt vad som framgår av
villkoren under punkt 9. Larmutrustningen använder sig av GSM-nätet för
kommunikation med STAB och Larmcentral. I Trygghetsavtalet ingår ett abonnemang
för datatrafik, Telematikkort. Under avtalsperioden har STAB rätt att höja priset på
Trygghetsavtalet motsvarande höjda kostnader från STABs leverantörer. STAB har rätt
att kalenderårs justera priset på Trygghetsavtalet utifrån förändringen i
konsumentprisindex.

6. Renovering, ommöblering etc.

Kunden är medveten om att Larmutrustningen är installerad utifrån de förutsättningar
som förelåg vid tidpunkten för installationen. Kunden ansvarar själv för om
ommöblering, renovering eller liknande åtgärder kan komma att påverka
Larmutrustningens funktionalitet. Vid osäkerhet om vissa åtgärder kan påverka
Larmutrustningen skall STAB kontaktas. Om kunden önskar kan STAB bistå med hjälp
och Kunden debiteras då enligt STABs vid var tid gällande taxa.

7. Kreditupplysning

8. Personuppgifter

Kunden samtycker genom undertecknandet av Köpekontrakt till behandling av
personuppgifter. STAB i egenskap av personuppgiftsansvarig behandlar de uppgifter
som Kunden lämnat till STAB genom detta Köpekontrakt i syfte att fullgöra detta Avtal,
för identifikation, administration, kommunikation med Kunden, leverans,
direktmarknadsföring och för statistikändamål i enlighet med gällande
dataskyddslagstiftning. Kunden samtycker även till löpande insamling av
personuppgifter samt uppgifter om Kundens larmsystem av STAB samt av STAB
utsedda personuppgiftsbiträden under avtalets löptid. Kunden samtycker till
samkörning mellan STAB och företag eller organisationer med vilka STAB har upprättat
personuppgiftsbiträdesavtal. Kunden samtycker även till att Kundens personuppgifter
överförs till andra bolag inom STABs koncern där personuppgiftsbiträdesavtal
föreligger. Kunden samtycker till att de personuppgifter och uppgifter om
larmsystemet som STAB samlar in vid leverans behandlas av STAB samt överförs till
STABs samarbetspartners och hanteras i enlighet med personuppgiftsbiträdesavtal med
respektive samarbetspartner. Kunden har rätt att när som helst återkalla ett lämnat
samtycke om behandling av personuppgifter. Sådan återkallelse kan begränsas till att
endast avse del av behandlingen. Uppgifter får ej behandlas för ändamål som rör direkt
marknadsföring om Kunden motsätter sig sådan behandling. Kund har enligt gällande
dataskyddslagstiftning rätt att begära ut, rätta eller radera personuppgifter som
behandlas av STAB. Om Kunden vill ha sådan information, göra rättelse eller radera
personuppgifter skall Kunden skicka in en undertecknad skriftlig begäran till STAB per normal post.

Om personuppgifter behandlats i strid med gällande
dataskyddslagstiftning har Kunden rätt att begära att personuppgifterna rättas,
blockeras eller raderas. För mer information om hur STAB hanterar personuppgifter
vänligen besök www.stl.nu/integritet.

9. Betalningsvillkor

Kostnader för Larmutrustning, Säkerhetsutrustning, installationsavgift,
tilläggsbeställningar och Trygghetsavtal förfaller till betalning enligt utsänd faktura.
Betalningsvillkor är alltid 15 dagar, om inget annat avtalats. Har Kunden valt att dela
upp betalningen för Larmutrustningen och Säkerhetsutrustningen gäller separata
villkor från någon av STABs samarbetspartners. Vid månadsvis fakturering av
Trygghetsavtalet har STAB rätt att debitera Kunden en aviavgift. Betalar ej kunden i tid
har STAB rätt att ta ut påminnelseavgift och dröjsmålsränta enligt räntelagen
(1975:635), indrivningskostnader enligt inkassolagen (1974:182) och
inkassoförordningen (1981:956). Om Kunden byter faktureringsadress skall detta utan
dröjsmål skriftligen meddelas STAB. STAB har rätt att överlåta hela eller delar av sin
rätt till betalning enligt Avtalet.

10. Ändringar av Avtal

Överenskommelse om avvikelser från Avtalet skall vara skriftlig och undertecknas av
båda parter för att vara giltig. STAB har rätt att göra mindre justeringar i Avtalet och i
de Allmänna Villkoren under avtalets giltighetstid. Vid förändring av villkoren i Avtalet
som kan vara till väsentlig betydelse för Kunden skall STAB utan dröjsmål skriftligen
underrätta Kunden om den kommande ändringen. Om Kunden ej godtar
förändringarna i Avtalet har Kunden rätt att säga upp Avtalet från och med det datum
då de nya villkoren börjar gälla.

11. Överlåtelse av Avtal

Kunden har ej rätt att överlåta sina rättigheter eller skyldigheter enligt detta avtal utan
STABs skriftliga medgivande. Om Kunden överlåter larmobjektet som
Larmutrustningen är installerad i eller på annat sätt flyttar därifrån har Kunden
möjlighet att få Larmutrustningen flyttad till den nya adressen, uppkomna kostnader
debiteras Kunden enligt STABs vid var tid gällande taxa.

12. Påföljd vid avtalsbrott

Avtalsbrott från Kundens sida, som medför Avtalets upphörande i förtid, ger STAB rätt
till ersättning med ett belopp motsvarande summan av återstående avgifter under
Avtalets återstående giltighetstid.

13. STABs ansvar

STAB garanterar inte att inbrott eller andra skadeorsakande händelser inte kan ske i Kundens
larmobjekt. STAB ansvarar inte för skador som orsakats av händelser utanför STABs kontroll
såsom exempelvis elavbrott, åsk- eller blixtnedslag, fördröjning i externt nät, störningar på
eller avbrott i mobil- eller telefonförbindelse eller fel som beror på något förhållande hos
Kunden. Då Larmutrustningen är GSM-baserad bör Kunden vara uppmärksam på att
GSM-nätets täckning varierar från plats till plats och kan förändras över tid. STAB garanterar
inte tillgång till eller kontakt med GSM-nätet vid utlöst larm. Kunden bör också vara
uppmärksam på att STAB inte ansvarar för bristande funktionalitet avseende den
mobilapplikation som ingår i Larmutrustningen. Om larmet utlöses av djur och
Larmutrustningen inte är husdjursanpassad ansvarar inte STAB för eventuella skador hos
Kunden. STAB ansvarar inte för Kundens indirekta skador såsom ersättning till tredje man,
förlorad vinst, produktionsförlust eller andra följdskador annat än om STAB har förfarit grovt
vårdslöst eller orsakat skadan uppsåtligen. I de fall det kan konstateras att larm inte utlösts vid
inbrott eller annan händelse har STAB ett ansvar. I samtliga fall är dock STABs ansvar begränsat
till det självriskbelopp Kunden skall erlägga till sitt försäkringbolag, eller maximalt 3 000kr. Om
Kunden utnyttjar sin ångerrätt efter installation är STAB inte ansvarig för märken eller skador
som kan uppstå som en följd av normal nedmontering av utrustningen.

14. Bestämmelses ogiltighet

Skulle någon bestämmelse i Avtalet eller del därav befinnas ogiltig, skall detta inte innebära att
Avtalet i dess helhet är ogiltigt utan det skall, i den mån ogiltigheten väsentligen påverkar parts
utbyte av eller prestation enligt Avtalet, ske en skälig jämkning av Avtalet.

15. Force majeure

Om STABs fullgörande av förpliktelser enligt Avtalet hindras, försvåras eller försenas till följd av
omständigheter som ligger utanför STABs kontroll, såsom krig, krigsliknande händelse, uppror,
sabotage eller hot om sabotage, myndighetsåtgärd eller ingripande, strejk, lockout, blockad
eller annan arbetskonflikt, naturkatastrof eller exceptionella väderförhållanden, åsknedslag
eller eldsvåda, eller störningar på eller via telenätet, vare sig STAB är part i eller föremål för
sådan åtgärd befrias STAB från skyldighet eller prestation enligt Avtalet så länge det med
hänsyn till omständigheterna erfordras. I sådana fall är STAB inte skadeståndsskyldig gentemot
Kunden.

16. Tvist och tillämplig lag

Tvist i anledning av detta Avtal skall avgöras av allmän domstol. STAB äger dock alltid rätt att
ansöka om betalningsföreläggande hos Kronofogdemyndigheten mot Kunden för indrivande av
förfallna fordringar.

17. Ångerrätt- Privatperson

Om kund är privatperson(konsument) och om avtalstecknandet skett utanför STABs
affärslokaler eller på distans är lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (SFS
2005:59) tillämplig. Kunden har rätt att frånträda detta avtal utan att ange något skäl inom 14
dagar. Om ångerfristens sista dag infaller under en lördag, söndag eller helgdag förlängs
ångerfristen så att den även gäller nästkommande vardag. Ångerfristen börjar gälla samma dag
som kunden får varan i sin besittning. Vill Kunden utöva ångerrätten ska Kunden till Svenska
Trygghetslösningar Org.nr: 556989–8819, Fosievägen 6, 214 31 Malmö skicka ett klart och
tydligt meddelande om Kundens beslut att frånträda avtalet (t.ex. ett brev avsänt per post eller
e-post till info@stl.nu). Kunden kan använda en mall för utövande av ångerrätt som finns att
hämta på www.konsumentverket.se, men måste inte använda den. För att Kunden ska hinna
utöva sin ångerrätt i tid räcker det med att Kunden sänder in ett meddelande om att Kunden
tänker utöva ångerrätten innan ångerfristen gått ut.
Verkan av utövad ångerrätt
Om Kunden frånträder detta avtal kommer STAB att betala tillbaka alla inbetalningar vi fått
från kunden, bland dem också leveranskostnader (men då räknas inte extra leveranskostnader
till följd av att Kunden valt något annat leveranssätt än den billigaste standardleverans STAB
erbjuder). Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst
senast 14 dagar från och med den dag då vi underrättades om Kundens beslut att frånträda
avtalet. STAB kommer att använda samma betalningsmedel för återbetalningen som Kunden
själv har använt för den inledande affärshändelsen, om Kunden inte uttryckligen kommit
överens med STAB om något annat. I vilket fall som helst kommer återbetalningen inte att
kosta Kunden något. Om Kunden ångrar sitt köp kommer STAB efter avtalad tid ut och hämtar
varorna.

18. Ångerrätt- Företag

Kund som är företag har ingen ångerrätt.

19. Reklamation

Enligt svensk lagstiftning.

20. Materialgaranti

Larmutrustningen omfattas av leverantörens garanti under tjugofyra (24) månader från
installation.
Service och Materialgaranti av Larmutrustningen omfattar ej skador orsakade av yttre
påverkan eller åverkan av Kunden eller tredje man. Batterigaranti gäller under 12 månader
från ursprungligt installationsdatum, därefter debiteras Kunden för batteribyte enligt STABs vid
var tid gällande taxa. Enligt tillverkarens rekommendationer ska kunden ombesörja byte av
rökdetektorer (exempelvis brandvarnare) var 10e år.

TRYGGHETSAVTAL MED STL SMARTA HEM

1. Trygghetsavtal

Genom Trygghetsavtalet tillhandahåller STAB Larmtjänster, mobilapplikation, service,
SIM-korts abonnemang m.m. enligt nedan.

2. Larmtjänster

STAB tillhandahåller uppkoppling dygnet runt till certifierad (SBSC) larmcentral för
larmkommunikation. Väktarutryckning vid konstaterat inbrott eller brand är utan kostnad för
Kunden. Om Kunden begär utryckning som visar sig inte vara inbrott eller brand har STAB rätt
att debitera Kunden för denna kostnad enligt vid var tid gällande taxa. Om STABs verksamhet
upphör övertar larmcentralen denna del av Avtalet gentemot Kunden med automatik till
oförändrade villkor. I sådana fall kommer Kunden erhålla information om detta direkt från
larmcentralen. STAB tillhandahåller tillgång till mobilapplikation, för styrning av larmsystem,
från tredje part där funktionalitet kan förändras under Trygghetsavtalets löptid.

3. Service

Service av kundens larmsystem sker i första hand via distans. Kunden kan boka tid för service
av larmsystemet på plats, som omfattar funktionskontroll av Larmutrustningen. Kunden skall
själv kontakta STAB för bokning av service. En (1) fri årlig service ingår i kunds trygghetsavtal,
övrig service debiteras Kunden enligt STABs vid var tid gällande taxa. Framkörningsavgift
tillkommer på service som sker fysiskt på plats med tekniker. Kunden skall bereda STAB
tillträde till larmobjektet för service av Larmutrustningen vid den tidpunkt som
överenskommits mellan Kunden och STAB. Larmobjektets adress framgår av Avtalet. Kunden
ska i möjligaste mån underlätta för att få en tid bokad. Service utförs under normal arbetstid.
Om Kunden får förhinder och inte kan närvara vid överenskommen tid skall Kunden omboka
service senast två arbetsdagar före den överenskomna tiden. Sker inte ombokning förbehåller
sig STAB rätt att debitera Kunden serviceavgift för ny service enligt STABs vid var tid gällande taxa. Fördröjs teknikers arbete på grund av omständighet som är hänförliga till Kunden
debiteras Kunden enligt STABs vid var tid gällande taxa. Larmutrustningen kräver
GSM-täckning vid Kundens larmobjekt.

4. SIM-korts abonnemang

STAB tillhandahåller abonnemang för datatrafik, Telematikkort. Datatrafik upp till femhundra
(500) MB per månad ingår. Datatrafik därutöver debiteras Kunden enligt STABs vid var tid
gällande prislista. STAB har rätt att byta leverantör för datatrafik.

5. Avtalstid för Trygghetsavtal

Trygghetsavtalet kan sägas upp av endera parten med tre (3) månaders uppsägningstid.
Genom ett skriftligt meddelande till den andra parten. Om Kunden inte erlägger full betalning
senast en (1) månad efter skriftlig påminnelse avseende obetald betalning har STAB rätt att
säga upp Trygghetsavtalet till omedelbart upphörande. I sådana fall upphör Larmtjänsterna
och datatrafikabonnemanget. Vid uppsägning av Trygghetsavtalet i förtid skall Kunden
omedelbart betala samtliga utestående betalningar. Part är berättigad att säga upp
Trygghetsavtalet till omedelbart upphörande om den andra parten bryter mot förpliktelserna
enligt Trygghetsavtalet, och ej vidtar rättelser inom trettio (30) dagar från skriftlig anmodan
därom.

6. Övrigt

Modul för styrning av Yale Doorman fungerar endast för dörrlåsmodeller V2N och L3. STAB
ansvarar inte för kompatibilitet eller funktionalitet för kundens befintliga Yale Doorman lås.
STAB har rätt ta ut fraktkostnad för komponenter som byts ut i enlighet med avtalets
materialgaranti. Även komponenter och eventuell annan utrustning omfattas fraktkostnader.
STAB har rätt att justera priset på Trygghetsavtalet kalenderårsvis utifrån förändringen i
konsumentprisindex.

Gäller STL Kreditbevakning & ID-skyddskunder

1. Allmänt och definitioner

Dessa allmänna villkor (“Allmänna villkor”) utgör en del av det
avtal (“Avtalet”) som privatperson (“Kunden”) ingår med Svenska Trygghetslösningar AB
(“Svenska Trygghetslösningar AB”) avseende STL Kreditbevakning (“Tjänsten”). Med
Tjänsten avses den av Svenska Trygghetslösningar AB tillhandahållna tjänsten STL
Kreditbevakning med den huvudsakliga funktion som beskrivs i punkt 3 och 4 nedan. Med
“Avtalsdagen” avses den dag Kunden ingick Avtalet med Svenska Trygghetslösningar AB,
antingen skriftligt eller muntligt. Med “Spärrlinje” avses Svenska Trygghetslösningar ABs
larmcentral.

2. Kontaktuppgifter till Svenska Trygghetslösningar AB

Kunden kan alltid kontakta Svenska Trygghetslösningar AB genom att ringa kundservice på 040 – 618 18 92, skicka epost till idskydd@stl.nu eller brev per post till Svenska Trygghetslösningar AB, Fosievägen 6, 214 31 Malmö.

3. Allmänt om Spärrservice

Tjänsten är en säkerhetstjänst för konsumenter där Svenska
Trygghetslösningar AB efter en förlustanmälan från Kunden förmedlar spärrning av Kundens
identitet och värdehandlingar såsom betal-/kreditkort. Tjänsten hjälper Kunden att skydda
förlorad eller stulen egendom. Tjänsten kan omfatta Kundens kreditkort, bankkort samt
övriga värdehandlingar utfärdade i Sverige samt mobiltelefoner med telekomtjänster hos
svensk operatör i Sverige.

3.1. Säkerhetsbestämmelser för spärrning av identitets- och värdehandlingar

Genom
att registrera identitets- och värdehandlingar i Svenska Trygghetslösningar ABs
stöldskyddsregister underlättas spärrning vid förlust. Registrering kan göras av kreditkort,
bankkort eller annan identitetshandling utfärdade i Sverige. Registrering görs online på
mina sidor http://svenskatrygghetslosningar.minatjanster.io .Vid begäran av spärrning
registrerar Svenska Trygghetslösningar ABs handläggare anmälan i avsett system och
kontaktar Kundens leverantörer av identitets- och värdehandling som i sin tur utför spärrning.
Svenska Trygghetslösningar AB kan vid begäran hjälpa till med polisanmälan. Spärrning kan
begäras dygnet runt, alla dagar, via telefon på 08 – 597 918 45

3.2 Säkerhetsbestämmelser för spärrning av telefon och abonnemang

Genom att
registrera telefon och abonnemang i Svenska Trygghetslösningar ABs stöldskyddsregister
underlättas spärrning vid förlust. Registrering görs online på minasidor
http://svenskatrygghetslosningar.minatjanster.io/ . Vid begäran av spärrning registrerar
Svenska Trygghetslösningar ABs handläggare anmälan i avsett system och kontaktar
teleoperatören som utför spärrning av abonnemanget. Vid registrerad IMEI-kod kontaktas
teleoperatören nästföljande arbetsdag för spärrning av telefon. För att registrera spärrning
av IMEI ska polisanmälan skett och diarienumret ska ha tillhandahållits Svenska
Trygghetslösningar ABs handläggare.

4. Allmänt om ID-Skydd

Tjänsten omfattar:

● Bevakning, via utvalda partners, av Kundens finansiella status samt meddelande och
vidtagande av förebyggande åtgärder så fort någonting i denna status ändras.
● Assistans för återupprättande av Kundens identitet- och kreditstatus gentemot
myndigheter, företag eller privatpersoner om Kundens identitet, trots bevakningen,
obehörigt utnyttjats genom stöld, rån, bedrägeri, urkundsförfalskning, brytande av
postförsändelse eller intrång i elektroniskt lagrad information. Exempel på sådana
åtgärder är förlustanmälan av förlorad ID-handling, upprättande av bedrägerispärr
samt avlägsna orättmätiga anmärkningar i kreditupplysningsdatabaser.
● Assistans med bestridande av fakturor om köp olovligen genomförts i Kundens
namn, samt
● Kostnadsfritt biträde, via av Svenska Trygghetslösningar AB utvald partner, av
juridiskt ombud upp till ett värde motsvarande 8 timmar i den mån fakturan/skulden
inte krediterats efter bestridande. Det är i första hand Svenska Trygghetslösningar
AB som ska ha kontakt med det juridiska ombudet för att den juridiska rådgivningen
ska ingå.
Tjänsten omfattar inte:
● ID-stöld som uppstått till följd av Kundens straffbara handlingar,
● eventuella ekonomiska förluster,
● eventuella krav från fordringsägare utanför Norden som inte riktas via svensk
inkassobyrå eller rättsinstans.
Kundens skyldigheter:
● Kontakta Svenska Trygghetslösningars spärrservice på 08 – 597 918 45
så snart det kan ske när en identitetsstöld upptäcks eller misstänks. Polisanmäla
händelsen om inte Svenska Trygghetslösningar AB på begäran från Kund godkänt
att hjälpa till med detta.
● Ta fram korrekta upplysningar och tillgängliga dokument avseende omständigheter
som har betydelse i ärendet.
Kunden informeras härmed om att de digitala larm som tillhandahålls via Tjänsten är ett
kompletterande verktyg och inte ersätter den lagstadgade omfrågandekopia i pappers- eller
digitalt format som skickas direkt av kreditupplysningsföretagen i enlighet med
kreditupplysningslagen (1973:1173).

4.1

Med “identitet” avses; namn, personnummer och signatur inklusive elektronisk signatur.

4.2

Genom Tjänsten får Kunden tillgång till Dun & Bradstreet AB:s (“Bisnode”) kreditprofil på
Kund. Kreditprofilen och händelser från Dun & Bradstreet AB finns tillgänglig för Kund på
http://svenskatrygghetslosningar.minatjanster.io/ genom att logga in med BankID. Kund får
även SMS och/eller e-post skickat till sig när en förändring avseende Kunds kreditprofil
inträffat.

4.3

Genom Tjänsten får Kunden tillgång till Creditsafe i Sverige AB:s (“CreditSafe”)
realtidsövervakning. SMS och/eller e-post skickas till Kunden när en kreditupplysning har
tagits via CreditSafe:s upplysningstjänst.

4.4

Genom Tjänsten får Kunden tillgång till Valitive Credit AB:s (“Valitive”)
realtidsövervakning. SMS och/eller e-post skickas till Kunden när en kreditupplysning har
tagits via Valitive:s upplysningstjänst.

4.5

Genom Tjänsten får Kunden tillgång till Syna AB:s (“Syna”) realtidsövervakning. SMS
och/eller e-post skickas till Kunden när en kreditupplysning har tagits via Syna:s
upplysningstjänst.

4.6

Genom att acceptera dessa villkor och autentisera sig via BankID, ger Kunden en giltig
fullmakt till Svenska Trygghetslösningar AB och dess tekniska tjänsteleverantörer. Denna
fullmakt ger uttryckligen Svenska Trygghetslösningar AB och dess underleverantörer rätt att
övervaka, inhämta och behandla Kundens kreditupplysningar (inklusive meddelanden om
kredithändelser) från tredjepartsleverantörer av data, inklusive men inte begränsat till Dun &
Bradstreet, Syna AB, Creditsafe och Valitive. Fullmakten ges uteslutande för syftet att kunna
tillhandahålla Tjänsten. Svenska Trygghetslösningar AB inhämtar även fullmakt från Kunden
i de fall Svenska Trygghetslösningar AB behöver ta manuell kontakt med kreditgivare,
kreditupplysningsföretag eller andra instanser för att vidta åtgärder för att begränsa
ekonomiska förluster till följd av identitetsbedrägeri.

5. Beställning och lösenord

Kunden beställer Tjänsten genom att (a) erlägga betalning
enligt det skriftliga erbjudande som Svenska Trygghetslösningar AB tillhandahåller eller
genom att (b) acceptera ett erbjudande via telefon eller Internet. När Svenska
Trygghetslösningar AB mottagit Kundens beställning skickas en bekräftelse med
inloggningsuppgifter till http://svenskatrygghetslosningar.minatjanster.io/.

6. Korrekta uppgifter

För att Svenska Trygghetslösningar AB skall kunna tillhandahålla
Tjänsten enligt Avtalet måste Kunden till Svenska Trygghetslösningar AB och
samarbetspartners uppge korrekta uppgifter (namn, adress, e-post, mobilnummer,
personnummer samt lämplig identifiering av registrerade föremål) vid registrering och
förlustanmälan. Kunden är ensamt ansvarig för att tillhandahålla och löpande upprätthålla
korrekta, fullständiga och uppdaterade kontaktuppgifter. Kunden är införstådd med att
Tjänsten inte kan fungera som avsett om kontaktuppgifterna är felaktiga eller inaktuella.
Svenska Trygghetslösningar AB friskriver sig från allt ansvar för uteblivna aviseringar och
larm som beror på att Kunden underlåtit att uppdatera sådan information. Svenska
Trygghetslösningar AB har inget ansvar gentemot Kunden om denne vid registrering eller
förlustanmälan lämnar information som är ofullständig, felaktig eller vilseledande.

7. Förlustanmälan

Kunden skall vid förlustanmälan till Svenska Trygghetslösningar AB
legitimera sig genom att uppge sitt namn och personnummer samt de ytterligare
upplysningar som kan krävas för att säkerställa Kundens identitet. Då anmälan om förlust
skett skall Svenska Trygghetslösningar AB utan dröjsmål meddela den myndighet eller det
företag som utfärdat registrerade föremål om förlusten. Om Svenska Trygghetslösningar AB
så kräver skall Kunden skriftligen bekräfta muntliga meddelanden som lämnats av Kunden
till Svenska Trygghetslösningar AB.

8. Informationens aktualitet och tredjepartsdata

Informationen i
kreditupplysningsföretagens tjänster uppdateras dagligen då information inkommer till
kreditupplysningsföretagen. Vid frågor eller synpunkter på uppgifter hämtade från
kreditupplysningsföretag hänvisas Kunden till att höra av sig till respektive företag (t.ex. Dun
& Bradstreet).

8.1

Kunden är införstådd med att all kreditupplysningsinformation hämtas från
tredjepartsleverantörer och att alla immateriella rättigheter och äganderätten till dessa data
uteslutande tillhör respektive leverantör (Dun & Bradstreet, Syna AB, Creditsafe, Valitive).
Den tekniska leveransen av data etablerar inget direkt avtalsförhållande mellan Kunden och
dessa tredjepartsleverantörer.

8.2

All kreditupplysningsinformation tillhandahålls “i befintligt skick” (as-is). Varken Svenska
Trygghetslösningar AB eller tredjepartsleverantörerna av datan garanterar att informationen
alltid är felfri, fullständig eller uppdaterad i realtid. Tredjepartsleverantörerna av data
friskriver sig från allt ansvar för eventuella ekonomiska förluster, affärsbeslut eller skador
som uppstår till följd av att Kunden förlitat sig på information som tillhandahållits genom
Tjänsten.

9. Rättelse och registerutdrag

Om kunden anser att en uppgift om denne i ett register är
oriktig eller missvisande skall kreditupplysningsföretaget kontaktas för att begära rättelse.

10. Lagar och föreskrifter

Upplysningsverksamhet som Kunden genom Avtalet berättigas
nyttja är reglerad i kreditupplysningslagen (1973:1173), Europaparlamentets och rådets
förordning (EU) 2016/679 (Dataskyddsförordningen/GDPR) samt kompletterande nationell
dataskyddslagstiftning och yttrandefrihetsgrundlagen (1991:1469). Svenska
Trygghetslösningar AB följer även konsumenttjänstlagens (1985:716)
branschöverenskommelser och god affärssed.

11. Missbruk och avstängning av Tjänsten

Kunden förbinder sig att använda Tjänsten och den information som erhålls genom den strikt och uteslutande för sitt eget personliga bruk. Kunden får inte använda Tjänsten på annat än sedvanligt sätt eller på ett sätt som orsakar skada eller olägenhet för Svenska Trygghetslösningar AB eller annan. För det fall tillhandahållandet av Tjänsten medför skada eller risk för skada för Svenska
Trygghetslösningar AB äger Svenska Trygghetslösningar AB rätt att omedelbart stänga av
Tjänsten. Svenska Trygghetslösningar AB får i samband därmed inte vidta åtgärder på
annat sätt än vad som är försvarligt efter omständigheterna. Svenska Trygghetslösningar AB
förbehåller sig rätten att med omedelbar verkan stänga av Tjänsten om:
a) Kunden begår väsentligt avtalsbrott till exempel genom missbruk av Tjänsten eller
användning för annat än personligt bruk. b) Betalning enligt punkt 13 uteblir trots påminnelse
och varning om avstängning.
Om Svenska Trygghetslösningar AB utnyttjar sin rätt enligt ovan och stänger av Tjänsten
ovan ska Kunden snarast möjligt underrättas om Svenska Trygghetslösningar ABs vidtagna
åtgärder. Svenska Trygghetslösningar ABs rätt att stänga av Tjänsten ska inte inverka på
Svenska Trygghetslösningar ABs rätt att göra andra påföljder gällande med anledning av
Kundens avtalsbrott.

12. Pris

Priset för Tjänsten och övriga avgifter framgår av Avtalet. Alla priser är angivna
inklusive mervärdesskatt. Om Svenska Trygghetslösningar AB säger upp Avtalet i förtid på
grund av Kundens missbruk av Tjänsten eller grova vårdslöshet, återbetalas inte debiterad
avgift till Kunden för den tid under vilken Avtalet skulle ha varit gällande utan förtida
uppsägning.

13. Betalningsvillkor

Betalning sker enligt Avtalet. Avgifter från Avtalsdagen fram till första
månadsskifte faktureras i samband med ingånget avtal. Betalar ej kunden i tid har Svenska
Trygghetslösningar AB rätt at ta ut påminnelseavgift och dröjsmålsränta enligt räntelagen
(1975:635), indrivningskostnader enligt inkassolagen (1974:182) och inkassoförordningen
(1981:956). Om kunden byter faktureringsadress skall detta utan dröjsmål skriftligen
meddelas till Svenska Trygghetslösningar AB.

14. Avtalstid, uppsägning och regler om konsumentskydd vid distansavtal

Avtalet träder i kraft från dagen Kunden ingick avtal och gäller under tolv (12) månader
(“Bindningstiden”), om inte annat angivits i avtalet. Uppsägning av Avtalet ska ske senast tre
(3) månader innan utgången av Bindningstiden varpå Avtalet annars gäller tills vidare med
tre (3) månaders uppsägningstid. Uppsägningstiden räknas från dagen då Svenska
Trygghetslösningar AB mottagit uppsägningen. Svenska Trygghetslösningar AB har rätt att
säga upp Avtalet till upphörande med trettio (30) dagars uppsägningstid, eller med
omedelbar verkan i de fall som anges i punkt 11 ovan. Kunden har ångerrätt enligt lagen om
distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59). För att ångerfristen skall göras
gällande skall meddelande härom lämnas till Svenska Trygghetslösningar AB senast fjorton
(14) dagar efter Avtalsdagen. Hos Konsumentverket finns ett standardformulär som Kunden
som konsument kan (men inte behöver) använda när Kunden vill utöva sin ångerrätt. Vid
tvister som vi inte lyckas lösa tillsammans, rekommenderar vi att Kunden vänder sig till
Allmänna reklamationsnämnden (“ARN”). Vi har som målsättning att lösa tvister med dig
först och undvika ARN.

15. Ändringar av Avtal

Överenskommelser om avvikelser från Avtalet ska vara skriftliga
och undertecknas av både Svenska Trygghetslösningar AB och Kund. Svenska
Trygghetslösningar AB har rätt att ensidigt ändra dessa Allmänna Villkor och andra delar av
Avtalet. Vid väsentliga ändringar av villkoren i Avtalet, såsom exempelvis men inte
uteslutande Tjänstens pris, ska Svenska Trygghetslösningar AB utan dröjsmål skriftligen
underrätta Kunden om den kommande förändringen senast en (1) månad innan ändringarna
träder i kraft. Detta gäller dock ej om ändringen beror på förändringar i lag eller annan
författning eller på myndighets bud och som innebär att ändringen måste gälla omgående.
Om Kunden ej godtar förändringarna av Avtalet som meddelats av Svenska
Trygghetslösningar AB enligt föregående stycke har Kunden rätt att skriftligen säga upp
Avtalet från och med det datum då de nya villkoren börjar gälla.
Om Kunden skickat ett meddelande om uppsägning i enlighet med detta stycke har Svenska
Trygghetslösningar AB rätt att inom en (1) vecka från mottagandet av Kundens uppsägning
meddela Kunden att de Allmänna Villkoren eller Avtalets lydelse ska vara oförändrad under
den återstående Bindningstiden varvid Avtalet ska fortsätta gälla under återstoden av
Bindningstiden och därefter automatiskt upphöra, om inte Svenska Trygghetslösningar AB
och Kunden kommer överens om annat.

16. Överlåtelse av Avtal

Kunden har ej rätt att överlåta sina rättigheter eller skyldigheter
enligt Avtalet utan Svenska Trygghetslösningar ABs skriftliga medgivande. Svenska
Trygghetslösningar AB har rätt att överlåta eller pantförskriva sina rättigheter, samt överlåta
sina skyldigheter enligt detta Avtal. Detta innefattar bland annat en rätt för Svenska
Trygghetslösningar AB att överlåta sin rätt till betalning enligt Avtalet.

17. Personuppgifter

Inom ramen för Tjänsten agerar Svenska Trygghetslösningar AB som
Personuppgiftsansvarig. De tekniska tjänsteleverantörerna agerar som
personuppgiftsbiträden och behandlar endast data baserat på Svenska Trygghetslösningar
AB:s instruktioner. Kunden samtycker genom ingåendet av Avtalet till behandling av personuppgifter enligt nedan och Svenska Trygghetslösningar AB:s integritetspolicy. Svenska Trygghetslösningar AB kommer att behandla de uppgifter som Kunden lämnat till Svenska Trygghetslösningar AB i syfte att fullgöra Avtalet, för identifikation, administration, kommunikation med Kunden, leverans, direktmarknadsföring och för statistikändamål. Detta kan även innebära samkörning, både inom och utom EU, med andra register och att Kundens uppgifter överförs till andra bolag inom Svenska Trygghetslösningar ABs koncern och till Svenska Trygghetslösningar ABs samarbetspartners. Personuppgifter relaterade till kreditlarm kommer endast att lagras så länge som är nödvändigt för att leverera meddelandet, eller så länge lagen kräver, varefter de kommer att raderas eller anonymiseras. Uppgifter får ej behandlas för ändamål som rör direkt marknadsföring om Kunden motsätter sig sådan behandling. Kunden har rätt att när som helst återkalla ett lämnat samtycke om behandling av uppgifter relaterat till marknadsföring. Sådan återkallelse kan begränsas till att endast avse del av behandlingen. Kund som är privatperson har enligt Dataskyddsförordningen (GDPR) rätt att gratis få besked om vilka personuppgifter som behandlas om Kunden hos Svenska Trygghetslösningar AB oavsett hur dessa samlats in. Om Kunden vill ha sådan information ska Kunden lämna in en skriftlig begäran till Svenska Trygghetslösningar AB. Om personuppgifter behandlas i strid med gällande dataskyddslagstiftning har Kunden rätt att begära att personuppgifterna rättas, blockeras eller raderas.

18. Svenska Trygghetslösningar ABs ansvar och force majeure

Tjänstens funktionalitet
är beroende av ett antal faktorer utanför Svenska Trygghetslösningar ABs kontroll. Svenska
Trygghetslösningar AB ansvarar inte för skador som har orsakats av händelser utanför
Svenska Trygghetslösningar ABs kontroll såsom exempelvis elavbrott, åsk- eller
blixtnedslag, fördröjning i externt nät, störningar på eller avbrott i mobil- eller
telefonförbindelse. Part är befriad från fullgörelse av förpliktelse enligt Avtalet om
underlåtenheten att fullgöra en förpliktelse har sin grund i omständighet utanför parts kontroll
såsom bland annat krig, krigsliknande händelse, uppror, sabotage eller hot om sabotage,
myndighetsåtgärd eller ingripande, strejk, lockout, blockad eller annan arbetskonflikt,
naturkatastrof eller exceptionella väderförhållanden, blixtnedslag, eldsvåda, översvämning
eller störningar via telenätet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning eller andra liknande
omständigheter av motsvarande vikt. Om part är befriad från fullgörandet av sina
förpliktelser enligt denna punkt är part inte skadeståndsskyldig. Part som åberopar sådant
förhållande enligt förra stycket till befrielse från fullgörande av avtalet är skyldig att
omedelbart meddela andra parten härom.

19. Meddelanden

Meddelanden med anledning av Avtalet som ska vara skriftliga ska, om
inget annat anges i Avtalet, ske genom brev eller e-post. E-postmeddelande till av Kunden
uppgiven e-postadress, ska anses ha nått Kunden samma dag som det avsändes. Brev som
avsänts till den andra partens senast uppgivna adress ska anses ha nått den mottagande
parten senast på sjunde dagen efter avsändandet.

20. Tvist och tillämplig lag

Tvist i anledning av Avtalet ska avgöras av allmän domstol,
varvid svensk rätt ska tillämpas.

Ångerrätt - Privatperson

Verkan av utövad ångerrätt

Om Kunden frånträder detta avtal kommer STAB att betala tillbaka alla inbetalningar vi fått
från kunden, bland dem också leveranskostnader (men då räknas inte extra leveranskostnader
till följd av att Kunden valt något annat leveranssätt än den billigaste standardleverans STAB
erbjuder). Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst
senast 14 dagar från och med den dag då vi underrättades om Kundens beslut att frånträda
avtalet. STAB kommer att använda samma betalningsmedel för återbetalningen som Kunden
själv har använt för den inledande affärshändelsen, om Kunden inte uttryckligen kommit
överens med STAB om något annat. I vilket fall som helst kommer återbetalningen inte att
kosta Kunden något. Om Kunden ångrar sitt köp kommer STAB efter avtalad tid ut och hämtar
varorna.